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FAQ

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  • [ ] Q 제품 상담 및 피부상담이 가능한가요?

    Q. 제품 상담 및 피부상담이 가능한가요?


    A. 홈페이지 오른쪽 상단 "COMMUNITY" 카테고리 클릭 > 1:1 피부상담 에서 상담이 가능하며,

    실시간 피부상담 및 제품상담은 @세렌디뷰티 카카오톡 친구등록 해주시면 더욱 자세하고 빠르게 상담이 가능합니다.

  • [ ] Q 해외배송은 가능한가요?

    Q. 해외배송은 가능한가요?


    A. 해외배송의 경우 우체국 EMS를 통해 발송되고 있습니다.

    배송비의 경우 구매자 부담이며, 자세한 내용은 우체국 사이트에서 확인가능하세요.

    http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal


    * "씨워터 알게 미스트"의 경우 항공운항법에 의해 배송이 불가합니다.

  • [ ] Q 배송기간은 어떻게 되나요?

    Q. 배송기간은 어떻게 되나요?


    A. 평일(월~금)의 경우 오후1시 이전 주문건은 당일 배송되고 있으며, 이후 주문건은 다음날 배송되고 있습니다.

    금요일 오후1시 이후 주문건부터 토요일, 일요일 주문건은 월요일에 일괄출고 되고 있습니다.

    평균 배송 소요기간은 1-2일이며, 제주도를 포함한 일부지역, 명절특수상황등에는 배송이 지연될 수 있습니다.


  • [ ] Q 제품 사용 후 따갑거나 열감이 있는 경우 문제 없나요?

    Q. 제품 사용 후 따갑거나 열감이 있는 경우 문제 없나요?


    A. 스파클링팩의 경우 사용 시 열감/따가움/붉어짐 현상이 일시적으로 일어날 수 있으며,

    이는 개개인의 피부컨디션에 따라 다르게 작용됩니다. 산소와 이산화탄소의 교환과정에서 일어나는 자연스러운 현상이므로

    이용에 참고해주시구요, 세안 후 서서히 본래대로 돌아오니 안심하시고 사용해주세요.


    * 미네랄 멜팅크림의 경우 살리실릭애시드 성분이 피부컨디션을 자가진단하며 일시적으로 따가운 부위는 피부컨디션이 좋지 않음을 의미합니다.

    해당 부위를 집중케어해주실 경우 더욱 피부의 정상적인 턴오버를 유도하여 건강한 피부로 가꾸어 줍니다.

  • [ ] Q 제품별 사용주기는 어떻게 되나요?


    Q. 제품별 사용주기는 어떻게 되나요?



    A. 제품별 사용주기는 다음과 같습니다.


    1. 산소 버블 클렌져 : 1-2일에 1회 씩 사용권장하며, 적당량을 덜어 거품을 낸 후 10분 정도 후에 세안해주세요.

    2. 스파클링 팩 : 예민하신 피부는 주1-2회, 1회 사용시 10-15분 / 보통피부는 주2-3회, 1회 사용시 20-30분 사용을 권장합니다.

    3. 미네랄 멜팅크림 : Day / Night 구분 없이 데일리크림으로 수분크림 단계에서 사용해주세요.

    4. 씨워터 알게미스트 : 기초의 첫 단계에서 사용 시 토너, 에센스 대신 사용이 가능합니다. 메이크업 후 사용 시 메이크업 픽서 효과를 느끼실 수 있습니다.

    5. 앰플 2종(징크/애씨드AHA앰플) : 크림 전 단계에서 사용을 권장하며, 크림과 섞어 사용하셔도 좋습니다.

    6. 원데이 크림마스크 : 미백/주름 이중기능성 제품, 100% 순면 시트마스크로 데일리마스크로 사용하셔도 좋습니다. 타 제품 사용 후 마무리 팩으로 사용해주시면 더욱 효과적입니다.


  • [ ] Q 판매중인 제품들의 유통기한은 어떻게 되나요?

    Q. 판매중인 제품들의 유통기한은 어떻게 되나요?


    A. 세렌디뷰티 제품들의 경우 제조일로부터 2년 이내 사용을 권장드리고 있습니다.

    제조일의 경우 제품 하단에 별도 표시되고 있으니 이용에 참고해주세요.

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